Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées auprès de M.N.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : kalawojtowicz182@outlook.com.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, les consommateurs disposent généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail avant l’expiration du délai applicable, en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires et documents accompagnant le produit.

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute dépréciation éventuelle sera traitée conformément à la législation applicable.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : kalawojtowicz182@outlook.com

M.N.
2065E Olivera Rd
Concord, CA 94520
États-Unis

Veuillez préciser votre numéro de commande et le motif de votre demande, le cas échéant.

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Veuillez attendre nos instructions avant d’expédier votre produit.

4. Frais de retour

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client en cas de rétractation, lorsque la législation applicable le permet et que cette information a été communiquée avant la commande.

Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution conformément à la législation applicable.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : kalawojtowicz182@outlook.com.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions disponibles conformément à la législation applicable.

6. Remboursements

Après réception et examen du retour, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire conforme à la législation applicable.

Le remboursement sera traité dans les délais légaux applicables. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

En cas de rétractation, les frais de livraison standard initiaux seront également remboursés lorsque la législation applicable l’exige.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, selon l’événement qui survient en premier.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à l’adresse kalawojtowicz182@outlook.com.

Nous vous informerons des possibilités disponibles en fonction du produit concerné et de sa disponibilité.

8. Articles exclus des retours

Lorsque la législation applicable le permet, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés ou certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène après ouverture.

Ces exclusions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs.

9. Annulation d’une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse kalawojtowicz182@outlook.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour procéder à son annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, les conditions de retour applicables s’appliqueront.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez contacter M.N. :